2016年，28365网站根据简政放权、放管结合、优化服务协同推进的改革要求，及时清理规范部门行政审批中介服务事项，不断优化建设工程防雷许可。进驻市民之家的气象局窗口全年共受理完成各类办件59项，所有办件办理时间均比公开承诺的办结时限缩短75%。实现优质服务“零投诉”，按时办结率100%，群众满意率100%，用优质、高效、真诚、规范的气象服务赢得了社会各界的一致好评。同时，窗口始终坚持“文明服务、微笑服务、热情服务”的宗旨，坚持做到“一张笑脸迎客、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯热茶相待、一个结果满意”，全面提升服务标准，打造特色优质服务。不断加强窗口的软硬件建设，建立健全各项工作制度，完善制度体系，推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制。深入开展文明服务活动，用最简办事流程、最优服务方式、最高工作效率、最好精神风貌做好气象行政审批服务各项工作，提高了窗口工作人员的思想道德素质和综合业务素质，提升了窗口服务质量和服务水平。（王娜娜）